Certifikat · ISO 9001:2015

Politika upravljanja kakovostjo.

Zaupanje in zadovoljstvo z vašim novim nasmehom sta naša nagrada. Implantološki centar Smile je uvedel sistem upravljanja kakovostjo v skladu z zahtevami standarda ISO 9001:2015 da bi pri zagotavljanju storitev dentalne medicine dosegel najvišjo možno raven kakovosti izdelkov in storitev.

ISO 9001:2015 certificirani

01 — Naša misija

Najvišja raven kakovosti.

Politika upravljanja kakovosti je sestavni del naše poslovne politike in strategije razvoja organizacije. Opredeljena je z jasno zastavljenimi cilji kakovosti, ki so prilagojeni sami organizaciji.

Da bi dosegli, vzdrževali in krepili te vrednote, je naša politika usmerjena v izpolnjevanje potreb in pričakovanj vseh zainteresiranih strank — pacientov, dobaviteljev, zaposlenih, regulatornih organov in širše družbene skupnosti.

02 — Zainteresirane stranke

Pet skupin, h katerim usmerjamo našo odgovornost.

Pacienti

Trajno izpolnjevati potrebe in pričakovanja pacientov skozi kakovost naših izdelkov in storitev
Zagotoviti individualni pristop do pacientov, fleksibilnost in spoštovanje rokov
Zagotoviti podporo in izobraževati paciente pred, med in po terapiji
Spoštovanje najvišjih strokovnih standardov pri zagotavljanju naših storitev
Nenehno uvajanje inovacij ter vlaganje v nove tehnologije in sodobno opremo
Nenehno dvigovanje strokovnosti in učinkovitosti našega dela

Dobavitelji

Stremeti k vzpostavljanju partnerskih odnosov z dobavitelji ter z obojestransko koristnim razmerjem povečevati našo konkurenčnost na trgu
Razvijati dolgoročne odnose z dobavitelji, da bi zagotovili stabilno in zanesljivo sodelovanje
Spodbujati sodelovanje z dobavitelji, ki spoštujejo najvišje standarde stroke in izpolnjujejo zahteve zakonodaje v zvezi z medicinskimi proizvodi

Zaposleni

Ob zagotavljanju vrhunskih delovnih pogojev ustvariti delovno okolje, ki bo navdihovalo in motiviralo naše zaposlene
Usmeriti našo poslovno kulturo in vrednote v prijazno in profesionalno vedenje, timsko delo ter podporo sodelavcev
Ustvariti vzdušje, v katerem se lahko zaposleni razvijajo in napredujejo, ter zagotoviti priložnosti za stalno izpopolnjevanje
Zagotoviti zadovoljstvo delavcev s stimulativnimi prejemki in nagradami v skladu z njihovim prizadevanjem in uspehom
Zagotoviti maksimalno varnost naših delavcev, varovanje zdravja, preprečevanje poškodb in poklicnih bolezni

Regulatorji in družbena skupnost

Vzpostaviti odgovoren poslovni model, poslovati v skladu z zakonskimi predpisi ob upoštevanju etičnih načel v poslovanju
Vzpostaviti dolgoročno vizijo, ki vključuje trajnost, družbeno odgovornost in gradnjo zaupanja s skupnostjo in uporabniki
Z zaposlovanjem, projekti in donacijami prispevati k blaginji širše družbene skupnosti

Vlasnik & uprava

Kontinuirano poboljšavati sustav upravljanja koji se temelji na zahtjevima norme ISO 9001:2015
Kontinuirano pratiti promjene u okolini, procjenjivati rizike vezane uz sve aspekte poslovanja i osigurati održivi razvoj

Potpis politike kvalitete

Bjelovar, 28. ožujka 2023.

Direktor: Martin Grđan