Condizioni di servizio.

Il fornitore del servizio è Implantološki centar Smile, studio odontoiatrico privato specializzato in implantologia, odontoiatria estetica e corone in zirconio, con sede in Trg Stanka Vraza 1, 43000 Bjelovar.

Il Centro è iscritto nel registro della Camera Odontoiatrica Croata (HKDM) e svolge la propria attività in conformità con il Codice HKDM, i principi etici della professione e la normativa vigente.

Tramite il sito implantoloski-centar-smile.hr sono disponibili informazioni sui servizi del Centro: corone in zirconio, impianti dentali (incluso il concetto All-on-4 / All-on-6), ricostruzioni estetiche e protesiche, parodontologia, chirurgia orale e cure dentali complete.

Le fasce di prezzo indicative mostrate sulla pagina hanno esclusivamente scopo orientativo. Il prezzo effettivo viene determinato esclusivamente dopo la consulenza clinica e dipende dalla diagnosi, dalla scelta dei materiali, dall'eventuale rigenerazione ossea e da altri fattori clinici.

• L'utente compila il modulo sulla pagina (nome, telefono, e-mail, eventuale messaggio) e conferma espressamente il consenso all'Informativa sulla privacy.
• Il Centro riceve la richiesta e nel consueto tempo entro un giorno lavorativo contatta l'utente per confermare l'appuntamento o proporre un'alternativa.
• Invio della richiesta non costituisce una conferma definitiva dell'appuntamento — l'appuntamento si considera confermato solo dopo una comunicazione bidirezionale con un operatore del Centro (telefono, e-mail o SMS).
• Appuntamenti per interventi di maggiore entità (impianti, all-on-X, lavori protesici complessi) vengono confermati esclusivamente dopo una previa consultazione clinica e diagnostica.

Tutti i trattamenti vengono addebitati in base al listino prezzi vigente del Centro, disponibile per la consultazione in studio o su richiesta via e-mail. I prezzi sono espressi in euro (EUR), IVA inclusa ove applicabile.

Per interventi di maggiore entità superiori a 2.000 € per fase di trattamento (implantologia, concetto all-on-X, ricostruzioni protesiche estese), il Centro può richiedere un acconto (caparra) prima dell'inizio del trattamento:

In caso di cancellazione da parte del paziente dopo l'inizio della realizzazione dei lavori (ad esempio, qualora sia già stato prodotto un blocco di zirconio individuale), la caparra copre i costi materiali e di laboratorio sostenuti e non è rimborsabile.

• Contanti presso lo studio;
• Carte di debito e di credito (Mastercard, Visa, Maestro);
• Bonifico bancario (su fattura emessa/proforma);
• Pagamento rateale tramite banche partner — con condizioni aggiuntive della banca;
• Per i pazienti che usufruiscono dell'assicurazione sanitaria obbligatoria (HZZO) — nei limiti dei diritti alle prestazioni sanitarie previsti dalla normativa.

È possibile cancellare o spostare l'appuntamento telefonicamente (+385 95 873 5523 · +385 95 381 7798o tramite e-mail (implantoloski.centar.smile@gmail.com). I termini di cancellazione senza costi dipendono dal tipo di trattamento:

In caso di cancellazione con breve preavviso o di mancata presentazione senza comunicazione preventiva (no-show): il Centro si riserva il diritto di addebitare:

• 50 € — tariffa per l'appuntamento riservato in caso di cancellazione tardiva di una consulenza o di un singolo trattamento;
• fino al 30% del costo previsto per la prestazione in caso di cancellazione di un intervento importante con breve preavviso;
• trattenuta della caparra nei limiti dei costi materiali e di laboratorio già sostenuti.

In via eccezionale, in caso di impedimento giustificato (malattia, urgenza, forza maggiore) accompagnato da documentazione adeguata, le tariffe non verranno addebitate. Il Centro si riserva il diritto di valutare la fondatezza del motivo caso per caso.

La preghiamo di presentarsi all'appuntamento 5–10 minuti prima ai fini della compilazione dell'anamnesi e della preparazione. In caso di ritardo:

• fino a 15 minuti — il trattamento prosegue, ma potrà essere ridotto nella durata a causa di altri pazienti;
• oltre 15 minuti — Il Centro si riserva il diritto di riclassificare il Suo appuntamento come no-show e di proporre una nuova data, con applicazione del corrispettivo di cui al punto 06.

Il Centro offre le seguenti garanzie, a condizione che vengano effettuati controlli regolari (almeno 1 volta all'anno) e che vengano seguite le istruzioni sull'igiene orale:

Garanzia non copre:

• danni causati da impatto meccanico (caduta, colpo, lesione traumatica);
• danni dovuti al bruxismo (digrignamento dei denti) in assenza dell'utilizzo del bite protettivo prescritto;
• danni dovuti a un'igiene orale irregolare o al mancato rispetto delle istruzioni;
• complicazioni dovute all'assenza di controlli periodici regolari;
• lavori modificati o integrati da altri operatori odontoiatrici senza il previo consenso del Centro;
• conseguenze di malattie sistemiche o farmaci che influiscono sulla guarigione, qualora il paziente non ne abbia informato il team prima dell'intervento.

Per la sicurezza e il successo del trattamento, i pazienti si impegnano a:

• compilare veritieramente l'anamnesi sanitaria, incluse allergie, malattie croniche e terapie in corso (in particolare anticoagulanti, bifosfonati, immunosoppressori);
• informare il Centro di una gravidanza o allattamento prima di qualsiasi intervento o radiografia;
• attenersi alle istruzioni di preparazione all'intervento (digiuno, sospensione di determinati farmaci, organizzazione di un accompagnatore in caso di sedazione);
• attenersi alle istruzioni postoperatorie (alimentazione, igiene orale, controlli) — una copia scritta viene sempre consegnata al paziente.

Il mancato adempimento degli obblighi indicati può influire sul risultato del trattamento e ridurre l'estensione della garanzia applicabile.

La fotografia clinica prima/dopo l'intervento viene eseguita esclusivamente con il Vostro consenso scritto separato. L'utilizzo delle fotografie a scopo educativo e di marketing (sito web, social network, riviste specializzate) è possibile solo con il Vostro ulteriore consenso esplicito, che potete revocare in qualsiasi momento senza conseguenze negative sui trattamenti futuri.

I pazienti minorenni (di età inferiore ai 18 anni) vengono accolti esclusivamente in presenza di un genitore o tutore legale, che firma il consenso informato. Il modulo web per la prenotazione non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni.

Il Centro accoglie pazienti provenienti dall'estero con piano di trattamento online preventivo e valutazione preliminare basata sulla radiografia panoramica o sulla scansione CBCT fornita. I costi di viaggio e alloggio non sono inclusi nel prezzo del trattamento. Per i pazienti che provengono da lontano, si consiglia di prenotare l'appuntamento con almeno 3 settimane in anticipo e la firma del piano di trattamento con un preventivo dettagliato prima dell'arrivo.

Le informazioni pubblicate sulla pagina (incluse le descrizioni dei trattamenti, i prezzi indicativi, le fotografie e il contenuto del calcolatore) hanno carattere esclusivamente informativo e non costituiscono un parere medico. Ogni trattamento viene eseguito previo esame clinico, diagnostica e consenso informato scritto del paziente — che include la descrizione dell'intervento, le alternative, l'esito atteso, le possibili complicanze e il costo stimato.

Il Centro risponde secondo i principi della responsabilità professionale e ha stipulato una polizza di assicurazione per la responsabilità professionale presso la compagnia assicurativa Croatia osiguranje d.d., in conformità alla Legge sulla medicina dentale (NN 121/2003, 117/2008, 120/2009) e al Codice dell'Ordine Croato dei Medici Dentisti. Il numero esatto della polizza, l'estensione della copertura e la data di scadenza sono disponibili per la consultazione del paziente presso lo studio, su richiesta scritta.

Il Centro non è responsabile per le conseguenze derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni, dalla omissione di informazioni sanitarie rilevanti o da interventi autonomi del paziente successivi all'intervento.

Eventuali osservazioni e reclami vengono presentati per iscritto all'indirizzo e-mail implantoloski.centar.smile@gmail.com o per posta all'indirizzo della sede del Centro. La risposta scritta viene fornita entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo.

Ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori (NN 19/22, 56/22), il consumatore ha altresì il diritto alla risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori: ec.europa.eu/consumers/odr.

Tutti i contenuti pubblicati su questo sito (testi, fotografie, grafiche, loghi, video, codice sorgente) sono di proprietà dell'Implantološki centar Smile o sono stati pubblicati con il consenso dei titolari dei diritti. Qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione scritta non è consentita.

Il Centro non è responsabile per il mancato adempimento degli obblighi derivanti da cause di forza maggiore (catastrofi naturali, pandemie, epidemie, interruzioni di corrente, disordini pubblici, misure prescritte dalle autorità competenti). In tali casi, gli appuntamenti vengono riprogrammati di comune accordo con il paziente, senza penali di cancellazione.

Se ci contattate tramite WhatsApp o e-mail, i Vostri dati personali e le comunicazioni aziendali vengono trattati in conformità con Informativa sulla privacyTenete presente che i canali indicati non sono specializzati per dati medici — Vi invitiamo a riservare le informazioni sanitarie sensibili alle conversazioni in studio o tramite canali sicuri (ad es. e-mail ufficiale).

Ci riserviamo il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione su questa pagina. Le modifiche sostanziali vengono inoltre annunciate nella pagina iniziale con almeno 15 giorni di anticipo.

A queste Condizioni si applica esclusivamente la legislazione della Repubblica di Croazia. In caso di controversia non risolta in via consensuale o stragiudiziale, è competente il tribunale territorialmente e per materia competente di Bjelovar.

• Implantološki centar Smile
• Trg Stanka Vraza 1, 43000 Bjelovar
• Tel: +385 95 873 5523 · +385 95 381 7798
• E-mail: implantoloski.centar.smile@gmail.com
• Web: implantoloski-centar-smile.hr