Certifikat · ISO 9001:2015

Politika upravljanja kvalitetom.

Povjerenje i zadovoljstvo Vašim novim osmijehom naša su nagrada. Implantološki centar Smile uveo je sustav upravljanja kvalitetom sukladno zahtjevima norme ISO 9001:2015 kako bi pri pružanju usluga dentalne medicine postigao najvišu moguću razinu kvalitete proizvoda i usluga.

ISO 9001:2015 certificirani

01 — Naša misija

Najviša razina kvalitete.

Politika upravljanja kvalitetom sastavni je dio naše poslovne politike i strategije razvoja organizacije. Definirana je jasno postavljenim ciljevima kvalitete koji su prilagođeni samoj organizaciji.

Da bismo postizali, održavali i osnaživali te vrijednosti, naša politika usmjerena je na ispunjavanje potreba i očekivanja svih zainteresiranih strana — pacijenata, dobavljača, zaposlenika, regulatornih tijela i šire društvene zajednice.

02 — Zainteresirane strane

Pet skupina prema kojima usmjeravamo našu odgovornost.

Pacijenti

Trajno ispunjavati potrebe i očekivanja pacijenata kroz kvalitetu naših proizvoda i usluga
Osigurati individualni pristup pacijentima, fleksibilnost i poštivanje rokova
Osigurati podršku i educirati pacijente prije, tijekom i nakon terapije
Poštivanje najviših stručnih standarda u pružanju naših usluga
Kontinuirano uvođenje inovacija i ulaganje u nove tehnologije i suvremenu opremu
Kontinuirano podizanje stručnosti i efikasnosti našeg rada

Dobavljači

Težiti uspostavljanju partnerskih odnosa s dobavljačima i kroz obostrano koristan odnos povećavati našu konkurentnost na tržištu
Razvijati dugoročne odnose sa dobavljačima kako bi osigurali stabilnu i pouzdanu suradnju
Promovirati suradnju s dobavljačima koji poštuju najviše standarde struke i ispunjavaju zahtjeve zakonske regulative vezane na medicinske proizvode

Zaposlenici

Uz omogućavanje vrhunskih uvjeta rada osigurati radno okruženje koje će inspirirati i motivirati naše zaposlenike
Usmjeriti našu poslovnu kulturu i vrijednosti na prijateljsko i profesionalno ponašanje, timski rad i podršku kolega
Stvoriti atmosferu u kojoj se zaposlenici mogu razvijati i napredovati, te osigurati prilike za stalno usavršavanje
Osigurati zadovoljstvo radnika kroz stimulativna primanja i nagrade u skladu sa njihovim zalaganjem i uspjehom
Osigurati maksimalnu sigurnost naših radnika, zaštitu zdravlja, prevenciju ozljeda i profesionalnih bolesti

Regulatori i društvena zajednica

Uspostaviti odgovoran poslovni model, poslovati u skladu sa zakonskim propisima, uz poštivanje etičkih načela u poslovanju
Uspostaviti dugoročnu viziju koja uključuje održivost, društvenu odgovornost i izgradnju povjerenja sa društvenom zajednicom i korisnicima
Kroz zapošljavanje, projekte i donacije pridonositi boljitku šire društvene zajednice

Vlasnik & uprava

Kontinuirano unaprjeđivati sustav upravljanja temeljen na zahtjevima norme ISO 9001:2015
Stalno pratiti promjene u okruženju, procjenjivati rizike vezane na sve aspekte poslovanja i osigurati održivi razvoj

Potpis politike kvalitete

Bjelovar, 28. ožujka 2023.

Direktor: Martin Grđan